ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Na VelvetGems, cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes, porque acreditamos que sua experiência começa antes mesmo de receber sua joia. Nossas embalagens são escolhidas para oferecer proteção durante o transporte, ajudando a manter cada peça segura e em perfeitas condições até chegar às suas mãos. Além de priorizar a segurança, valorizamos uma apresentação elegante e sofisticada, tornando cada entrega uma experiência especial. Nosso compromisso é que seu pedido chegue com todo o cuidado, carinho e qualidade que você merece.
Política de Devolução e Troca
Na VelvetGems, queremos que você compre com total confiança. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente. Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar diferente do pedido realizado, entre em contato com nossa equipe para que possamos encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Para devoluções por arrependimento da compra, respeitamos os prazos previstos pela legislação aplicável, desde que a peça seja devolvida sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens que a acompanham. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, justo e focado na sua satisfação.